TU GENTE, TUS AGENTES, Y AHORA, TU MEJOR COMPAÑERO DE EQUIPO.
Hoy las empresas no tienen un problema de falta de inteligencia artificial, sino de cómo usarla. Aunque cada sistema y área suma sus propias herramientas y agentes, esa inteligencia rara vez se traduce en acción: no llega a las personas indicadas, en el momento justo ni con el contexto necesario.
El cuello de botella no es la inteligencia, es la inteligencia compartida. El desafío no es la IA, sino cómo se comparte. En el trabajo, la inteligencia sigue siendo en gran parte individual —una persona, una herramienta, una conversación a la vez—, mientras que las decisiones y resultados se construyen en equipo. Por eso, las organizaciones que lideran no son las que tienen más IA, sino las que logran que esa inteligencia aparezca donde y cuando se necesita.
Para lograrlo, hace falta una nueva interfaz de trabajo. Una que integre datos, conversaciones, aplicaciones y agentes, y que funcione dentro de los espacios donde ya trabajan los equipos. Esa interfaz es Slack, unaplataforma donde se desarrolla el trabajo. Slackbot es la herramienta que permite llevarlo a cabo.
Slackbot es como un compañero de equipo basado en IA, capaz de entender el contexto del negocio y asistir en tareas como búsqueda, redacción, generación de ideas, programación y gestión de flujos. Además, aprende con el uso y se adapta a cada equipo, integrándose con las aplicaciones y sistemas de la organización bajo los mismos permisos ya definidos.
No hay que instalar nada nuevo, no hay que gestionar nada nuevo, simplemente funciona.
Empresas como Anthropic, Asymbl, Engine y reMarkable reportan ahorros de hasta 90 minutos diarios por empleado. En Salesforce, el impacto alcanza hasta 20 horas semanales por equipo, generando más de 6,4 millones de dólares en valor de productividad.
“Slack es el sistema operativo para el trabajo, que reúne a personas, agentes, datos y aplicaciones en una interfaz conversacional de confianza. Con Slackbot, cada empleado cuenta con un compañero de equipo superinteligente cuyo estado es siempre verde: coordina entre equipos y sistemas, agiliza la ejecución en toda la empresa y ahorra horas cada día. Slackbot es la puerta de entrada a la Empresa Agéntica”. – Parker Harris, Co-Founder Salesforce, Slack CTO
Recientemente, la compañía anunció más de 30 nuevas funciones que consolidan a Slackbot como un verdadero compañero de equipo, ampliando sus capacidades y reforzando el rol de Slack en la evolución hacia Empresas Agénticas.
Estas son las novedades de Slackbot:
- Se suma como asistente de reuniones: transcribe, toma notas y, al finalizar, puede accionar automáticamente en los sistemas de la empresa.
- Acompaña el trabajo diario desde el escritorio, entendiendo el contexto y ejecutando tareas en distintas aplicaciones, con los permisos y la gestión ya establecida en Slack.
- Incorpora habilidades reutilizables que permiten a cualquier equipo definir una tarea una sola vez y las automatiza y convierten en estándares para todo el equipo.
- Como nuevo cliente MCP, puede derivar solicitudes a otros agentes o sistemas (como Agentforce), sin que el usuario tenga que saber quién ejecuta cada tarea.
- Ofrece gestión de clientes integrada para pymes, manteniendo actualizados contactos, oportunidades de venta y notas de llamada directamente desde Slack y que se amplía a Salesforce.
- Para usuarios de Salesforce, Salckbot funciona como interfaz conversacional del Customer 360 completo, permitiendo gestionar procesos sin salir de Slack.
- Suma nuevas capacidades como investigación en profundidad y entrada de voz, prompts compartibles y memoria, para adaptarse a tus preferencias, tus flujos de trabajo tus atajos… y se vuelve más preciso cada vez que lo usas.
Descubre todos los detalles:
· Reuniones inteligentes que dan resultados
Slackbot transforma las reuniones en resultados concretos. Sin necesidad de instalar nada, puede transcribir, tomar notas y resumir automáticamente lo más importante: decisiones, puntos clave y tareas pendientes. Al finalizar cada reunión, envía un resumen estructurado directamente a Slack, para que todos tengan claridad sobre los próximos pasos.
Además, al estar integrado con Salesforce, no solo registra la información: también ejecuta acciones. Actualiza oportunidades, deja asentados los seguimientos y organiza las tareas en el CRM sin intervención manual. Así, cada reunión deja de ser solo una conversación y se convierte en trabajo hecho, ahorrando tiempo y evitando pérdidas de información.
· Contigo. Dondequiera que trabajes.
El trabajo hoy sucede en múltiples plataformas, y cada cambio de contexto implica tiempo y esfuerzo. Slackbot elimina esa fricción.
Mientras trabajás en tu escritorio, entiende lo que estás haciendo y suma el contexto de tus conversaciones, calendario y tareas. Con los mismos permisos y políticas ya definidos en Slack, puede actuar sin necesidad de configuraciones adicionales.
Podés seleccionar cualquier contenido y pedirle acciones concretas: resumir, redactar, identificar riesgos o actualizar estados. Todo desde el lugar donde estás trabajando.
A diferencia de otras herramientas, Slackbot no empieza desde cero: ya conoce tu contexto. No es algo que tengas que activar, sino un compañero que trabaja con vos en cada paso.
· Tu proceso, a tu medida, para todos.
Muchos equipos repiten tareas similares una y otra vez —briefings, reportes o seguimientos—. El desafío no es saber hacerlas, sino mantener consistencia sin empezar desde cero cada vez. Las habilidades de IA de Slackbot resuelven esto. Permiten definir una tarea una sola vez y reutilizarla automáticamente cuando sea necesario.
Slackbot incluye una biblioteca de habilidades listas para usar y también puede ayudarte a crear nuevas, detectando patrones en tu forma de trabajar. Además, las mejora y actualiza a medida que evolucionan los procesos.
No hace falta activarlas manualmente: Slackbot reconoce cuándo aplicar cada habilidad y lo hace de forma automática. Y como se pueden compartir, lo que crea una persona se convierte en estándar para todo el equipo.
· Todos los agentes de Agentforce, todas tus aplicaciones: una sola conversación.
Hoy, gran parte de la capacidad de IA en las empresas está subutilizada. Existen múltiples agentes y herramientas —desde Agentforce hasta aplicaciones como Google Workspace o Microsoft 365—, pero acceder a ellas suele ser complejo.
Slackbot resuelve este problema al convertirse en una interfaz única. Desde una sola conversación, permite acceder a todos los agentes y aplicaciones de la organización, sin necesidad de saber dónde está cada herramienta.
A través de su nuevo cliente MCP, puede conectar con miles de aplicaciones y ejecutar tareas de punta a punta: calificar clientes, resolver casos, analizar información o activar flujos de trabajo.
Más que redirigir solicitudes, Slackbot coordina y completa el trabajo. Así, toda la capacidad de IA de la empresa queda disponible para cada empleado, de forma simple y en el momento en que la necesita.
· Habla con los clientes, no con el software. CRM integrado en Slack
Para muchas pymes, gestionar clientes implica saltar entre herramientas y dedicar tiempo extra a tareas administrativas. Con el CRM integrado en Slack, ese paso desaparece. Slackbot entiende las conversaciones en los canales y actualiza automáticamente contactos, acuerdos y notas de llamadas, incluyendo seguimientos y nuevos datos. Así, podés consultar historial, actualizar oportunidades o revisar cuentas sin salir de Slack.
Además, permite empezar de forma simple y escalar a Salesforce cuando sea necesario, sin migraciones ni interrupciones.
· Crea relaciones, no registros. Slack como interfaz conversacional para Salesforce
Las empresas pierden tiempo saltando entre sistemas, con información dispersa y registros que no siempre se actualizan. Esa fricción impacta directamente en la productividad.
Slackbot elimina ese problema al convertirse en la interfaz conversacional del Customer 360 de Salesforce. Permite actualizar oportunidades, investigar cuentas, gestionar casos y activar flujos de trabajo, todo desde una conversación y sin salir de Slack.
Además, integra datos de Salesforce, actividad en Slack y calendario para ofrecer contexto en tiempo real, incluyendo métricas, prioridades y próximos pasos. Detrás, coordina automáticamente agentes, datos y procesos: asigna leads, prepara a los equipos y mantiene el CRM actualizado en base a lo que realmente sucede, sin tareas manuales.
Y para simplificar aún más, Slack ahora se incluye listo para usar en todos los nuevos clientes de Salesforce, desde el primer día.
· Slack es donde se desarrolla el trabajo… y Slackbot es la forma de llevarlo a cabo
Descubrí las más de 30 nuevas funciones en nuestro blog de lanzamiento, incluyendo búsqueda avanzada, web, uso por voz, memoria y habilidades de IA reutilizables.
Slackbot ya está disponible en los planes Business+ y Enterprise+, y puede activarse desde la configuración de administrador. A partir de abril, comenzará a expandirse a todos los usuarios: los planes Free y Pro contarán con un conjunto de conversaciones incluidas para probarlo y opciones simples para continuar usándolo.
Sin configuraciones complejas ni nuevas herramientas, así es el nuevo Slack.
