El rol del multicloud en las empresas
La estrategia que combina el uso de múltiples nubes públicas y privadas, se posiciona como una importante herramienta para impulsar la transformación digital y operativa de las empresas. Con numerosos proveedores, esta tendencia permite a las organizaciones beneficiarse mejor de cada plataforma según las necesidades específicas de cada compañía. La Más
Empresa chilena de customer service inaugura oficinas en Salesforce Tower
ZerviZ, empresa especialista en procesos de tecnología de la información y customer service, inicia operaciones en sus oficinas físicas ubicadas en Salesforce Tower, el edificio más alto de California, reconocido por la tecnología que alberga, en el marco de su séptimo aniversario. Aunque ZerviZ llegó a Estados Unidos hace un Más
Transformando la Gestión de Clientes: El Papel Fundamental de la Tecnología
La gestión de relaciones con los clientes ha evolucionado con el tiempo, y en la era digital, la tecnología se ha convertido en un aliado invaluable para mejorar este proceso. Uno de los aspectos más destacados de esta transformación es el surgimiento y la evolución de los sistemas de gestión Más
ZerviZ afianza su relación con Five9
En un movimiento estratégico destinado a aumentar su presencia en América Latina, Five9 – el gigante tecnológico experto en soluciones de contact center cloud- apostó por fortalecer su presencia en América Latina a través de la startup chilena Zerviz. La compañía chilena, que ya opera en más de 16 países, Más
Las opiniones de los clientes
Las opiniones de los clientes representan un elemento informativo importante para toda empresa porque no solo proporcionan retroalimentación sobre los productos y servicios ofrecidos, sino que permite tomar decisiones informadas y optimizar las estrategias. Beneficios de obtener opiniones de los clientesLas opiniones de los clientes representan un factor determinante en Más
La digitalización de los sistemas de pago
Un estudio recientemente realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) reveló que un 59% de los chilenos encuestados prefiere el uso de tarjetas de débito o crédito sobre el efectivo. Pese a que durante las últimas dos décadas los medios de pago han avanzado, fue la pandemia la Más
