Inteligencia Artificial gestionará el 80% de los servicios de atención al cliente en 2025

La evolución constante y acelerada de las nuevas tecnologías están generando importantes cambios en el comportamiento de los consumidores, quienes experimentan la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado. Esto ha redimensionado el papel de los “contact centers” en la interacción entre empresas y clientes. En este Más